Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen:

  • dem auf der Webseite www.fermedelapotte.fr ausgewählten Verkäufer und
  • der Person, die ein oder mehrere Produkte auf der Webseite fermedelapotte.fr bestellt (Nachfolgend als „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet).

Vor jedem Geschäft erkennt der Kunde an, diese zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie zu akzeptieren, sobald er auf die Schaltfläche zur Bestätigung und Bezahlung seiner Bestellung klickt.

1. GEGENSTAND

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Bedingungen des Fernabsatzes von Waren und Dienstleistungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beschreiben. Sie drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen und Rechte der Parteien aus. Der Kunde hat die Möglichkeit, sie auszudrucken.

2. ALLGEMEINES

2.1 Vollständige Rechtsfähigkeit des Kunden

Kunde im Sinne der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist jede natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist oder die Erlaubnis der berechtigten Person zum Zeitpunkt der Bestätigung ihrer Bestellung hat. Der Kunde ist ein Verbraucher, das heißt, er handelt zu Zwecken, die nicht in den Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen.

2.2 Kundenerkennung mittels Passwort

Jede Bestellung erfordert die Identifizierung durch ein Kundenkonto. Bei der ersten Bestellung und zur Personalisierung seiner Umgebung muss der Kunde eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Das System führt dann eine Überprüfung der Einzigartigkeit und Identität durch. Bei Verlust des Passworts kann der Kunde auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken und seine E-Mail-Adresse eingeben. Der Kunde erhält per E-Mail einen Link zur Wiederherstellung seines Passworts. Dieses Passwort dient in keinem Fall zur Durchführung einer Zahlung. Das Passwort, das streng vertraulich ist, wird dem nicht authentifizierten Kunden vor jeder Transaktion verlangt. Für jede Bestellung muss sich der Kunde durch Eingabe seiner Kennung und seines Passworts in den dafür vorgesehenen Bereich anmelden.

2.3 Anwendungsbereich, Gültigkeit und Dauer der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde erkennt an, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erklärt ausdrücklich, sie zu akzeptieren. Diese Zustimmung wird bei jeder Bestellung gegeben, sobald der Kunde auf die Schaltfläche zur Bestätigung und Bezahlung der Bestellung klickt. In diesem Sinne akzeptiert der Kunde uneingeschränkt alle in diesen Bedingungen vorgesehenen Bestimmungen unter Ausschluss aller anderen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die Dauer, die für die Bereitstellung der bestellten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Ablauf ihrer Garantien. Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine der Klauseln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verzichtet, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich später auf diese Klausel zu berufen.

2.4 Beweis

Sofern der Kunde keinen gegenteiligen Nachweis erbringt, gelten die automatischen Aufzeichnungssysteme der Webseite oder der Anwendung als Nachweis für die Art, den Inhalt und das Datum des Kaufvertrags.

2.5 Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Der Kunde wird daher gebeten, diese regelmäßig zu konsultieren, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren.

3. PRODUKTMERKMALE UND PREISE

3.1 Einsichtnahme in die Produkteigenschaften und Dienstleistungen

Der Verkäufer präsentiert die Produkte und Dienstleistungen sowie deren detaillierte Beschreibungen, die es dem Kunden ermöglichen, vor der endgültigen Bestellung ihre wesentlichen Merkmale zu kennen. Der Kunde erkennt an, bei der Bestellung über die auf dem Produktblatt genannten besonderen Verkaufsbedingungen (Bezeichnung, Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Besonderheiten der Produkte, Dienstleistungskosten und Einschränkungen bestimmter Produktkategorien) informiert worden zu sein und erklärt ausdrücklich, diese vorbehaltlos zu akzeptieren.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte / Gültigkeit des Angebots

Die Produktangebote und Preise sind so lange gültig, wie sie sichtbar und verfügbar sind. Ein Produkt, das nicht mehr verfügbar ist, wird als solches gekennzeichnet. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das bloße Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb nicht als Bestätigung der Bestellung gilt. Mit anderen Worten, das Produkt kann zwischen dem Zeitpunkt des Hinzufügens in den Warenkorb und der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden nicht mehr verfügbar sein. Der Verkäufer wird alles daran setzen, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Produkte verfügbar sind. Sollten jedoch bei der Bearbeitung der Bestellung eines oder mehrere bestellte Produkte nicht verfügbar sein, kann der Verkäufer gegebenenfalls dieses Produkt durch ein Produkt gleicher Qualität und Preises (sogenanntes „Ersatzprodukt“) ersetzen oder den Kunden über diese Nichtverfügbarkeit informieren. Der Kunde kann jedes Ersatzprodukt bei der Abholung ablehnen, falls es ihm nicht zusagt.

3.3 Preis

Die Produktpreise können sich zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Tag der Abholung der Produkte ändern. Im Falle einer Preisänderung (Erhöhung oder Senkung) gelten für jede Bestellung die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise (nicht zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte). Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MWSt.). Die Preise unterliegen der französischen Mehrwertsteuer, und jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird zum angegebenen Datum des Anwendungserlasses auf den Produkt- und Dienstleistungspreis umgelegt.

Im Falle eines Eingabe-, Druck- oder Rechenfehlers, der einen Preis anzeigt, der deutlich unter dem normalerweise praktizierten Preis liegt, wird dem Kunden der niedrigste Preis berechnet, es sei denn, dieser Preis ist offensichtlich lächerlich, d. h. ohne Bezug zum tatsächlichen Wert des bestellten Produkts. In diesem Fall wird die Bestellung, auch wenn sie automatisch vom Verkäufer bestätigt wurde, storniert. Der Kunde wird so schnell wie möglich informiert, damit er, falls gewünscht, eine neue Bestellung zum normalen Preis aufgeben kann.

2.3 Spezifität von Produkten, die lose oder nach variablem Gewicht verkauft werden („Preis nach Gewicht“)

Die Preisangabe für Produkte, die nach variablem Gewicht oder „Preis nach Gewicht“ verkauft werden (z.B. lose oder vorverpackte Ware), erfolgt stets in Verbindung mit der entsprechenden Maßeinheit (kg oder Liter). Gemäß Artikel L.112-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist es aufgrund der Natur dieser Produkte nicht möglich, den Preis im Voraus exakt zu berechnen. Der Kunde wählt daher die gewünschte Menge aus, wobei sich der Endpreis geringfügig an das tatsächliche gelieferte Gewicht anpassen kann. 

Infolgedessen kann der Verkäufer einen höheren Betrag vorab berechnen, als letztendlich zu zahlen ist. Hat der Kunde bei der Bestellung per Kredit- oder Debitkarte vorausbezahlt, erfolgt die Endabrechnung des Preises entweder durch eine Rückerstattung oder eine Nachbelastung auf die gleiche Karte, abhängig vom tatsächlichen Gewicht des gelieferten Produkts.

Das tatsächliche Gewicht des Produkts wird dabei auf die nächsten 50 g ab- oder aufgerundet

4. BESTELLUNG

4.1 Abschnitt „Mein Konto“

4.1.1 Erstellung des Kontos

Um Einkäufe zu tätigen, muss der Kunde zunächst ein Kundenkonto auf der Webseite erstellen. Dieses muss ausschließlich über die Webseite erstellt werden. Die Kontoerstellung ist auf ein Konto pro Haushalt beschränkt (gleicher Name, gleiche E-Mail-Adresse oder Postadresse). Um sein Konto zu erstellen, muss der Kunde seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Diese Informationen sind vertraulich. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Folgen der Nutzung seines Kontos, und dies bis zur Deaktivierung desselben. Des Weiteren werden Informationen vom Kunden zur Fortsetzung der Registrierung verlangt (Vorname, Nachname, Rechnungsadresse etc.). Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und aufrichtige Informationen bereitzustellen und jegliche Änderungen über die Rubrik „Mein Konto“ zu melden. Eine Zusammenfassung der bereitgestellten Informationen wird dem Kunden präsentiert und eine E-Mail mit den Informationen wird an den Kunden versendet. Diese Informationen sind notwendig für die Auftragsabwicklung und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen kommt der Aufgabe der Kontoerstellung gleich. Jede Bestellung muss durch ein Kundenkonto identifiziert werden.

4.1.2 Deaktivierung des Kontos

Bei Nichteinhaltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden behält sich die Webseite das Recht vor, das Konto des Kunden automatisch und ohne Entschädigung zu deaktivieren, ohne Einhaltung einer Vorankündigung, nach Versand einer Abmahnung per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein, die mehr als 30 Tage ohne Antwort blieb. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei offensichtlicher und wesentlicher Pflichtverletzung oder Betrug durch den Kunden das Konto automatisch, ohne Vorankündigung, ohne Formalitäten und ohne Entschädigung deaktiviert wird. Der Kunde, der sein Konto deaktivieren möchte, wird dies per E-Mail tun. Die Deaktivierung des Kontos erfolgt so schnell wie möglich.

4.2 Bestätigung der Bestellung durch den Kunden

Jeder Artikel muss in den Warenkorb gelegt werden. Eine Zusammenfassung aller Warenkorbelemente wird angezeigt, wenn Sie auf das „Warenkorb“-Symbol klicken. An diesem Punkt kann der Kunde die ausgewählten Produkte überprüfen, ändern und löschen. Der Kunde bestätigt dann seinen Warenkorb durch einen Klick auf den Button „Meinen Warenkorb bestätigen“. Jede nicht bestätigte Bestellung kann nicht bearbeitet werden. Das bloße Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb gilt somit nicht als Bestätigung der Bestellung. Nach Bestätigung der Bestellung bestätigt der Kunde anschließend seine Lieferart je nach den vom Verkäufer angebotenen Optionen und gibt die Zahlungsdaten ein, bevor er seine Zahlungsverpflichtung gemäß den in Artikel 5 beschriebenen Bedingungen anerkennt. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, eine Kopie der Bestelldaten auf Papier oder auf einem zuverlässigen Datenträger aufzubewahren. Es wird darauf hingewiesen, dass der Gesamtwert des Warenkorbs des Kunden zur Bestätigung der Bestellung über dem auf der Seite des Verkäufers angegebenen Betrag liegen muss. Diese Informationen werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn kein Mindestbestellbetrag oder keine Versandkostenobergrenze vom Verkäufer festgelegt wurde.

4.3 Bestellbestätigung durch den Verkäufer

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch den Versand einer automatischen E-Mail, die Folgendes enthält:

  • die wesentlichen Merkmale der bestellten Produkte
  • den Preis (inklusive MwSt.)
  • gegebenenfalls Schwierigkeiten oder Vorbehalte in Bezug auf die aufgegebene Bestellung.

4.4 Stornierung der Bestellung

Wenn der Kunde seine Bestellung stornieren möchte, wird er gebeten, sich per E-Mail an die Ferme de la Potte zu wenden (info@fermedelapotte.fr). Der Kunde hat in diesem Fall bis zu zwei Tage vor dem Tag der Abholung (bis 19:00 Uhr) Zeit, den Abholtermin zu verschieben oder die Bestellung zu stornieren. Wenn die genannte Frist eingehalten wird, wird der Verkäufer alles daran setzen, dass die Bestellung nicht in Rechnung gestellt wird. Wird die Frist nicht eingehalten, wird die Bestellung am vorgesehenen Abholtag bei der Ferme de la Potte bereitgestellt und in Rechnung gestellt oder eingezogen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde seine Bestellung nicht stornieren oder ändern kann, wenn er die bestellte Ware nicht zum vereinbarten Termin bei der Ferme de la Potte abholt. Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, den Abholtermin oder das Zeitfenster der Bestellung vorzuverlegen.

4.5 Vorbestellungen

Bestimmte Produkte sind noch nicht zum Verkauf verfügbar und können auf der Webseite www.fermedelapotte.fr vorbestellt werden. Die Vorbestellung ermöglicht es, bestimmte Produkte vor ihrem offiziellen Erscheinungsdatum zu reservieren. Der Kunde ist verpflichtet, seine Ware bei der Ferme de la Potte abzuholen. Eine Lieferung der Bestellung ist nicht möglich. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet. Er kann auch wählen, die bestellte Ware bei Abholung zum festgelegten Termin in bar zu bezahlen, wie auf der Webseite angegeben. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wird die Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückerstattet. In diesem Fall gilt Artikel 4.4 Stornierung der Bestellung.

5. BEZAHLUNG

Zu keinem Zeitpunkt können die eingezogenen Beträge als Anzahlung oder Vorschuss betrachtet werden. Der Kunde erkennt seine ausdrückliche Zahlungsverpflichtung an, indem er die Bestellung bestätigt. Mit anderen Worten: Der Kunde erkennt an, dass die Bestellung mit deren Bezahlung einhergeht, indem er auf die Schaltfläche zur Bestätigung seiner Bestellung klickt, unabhängig von der Zahlungsmethode (entweder im Voraus oder bei Abholung in bar).

5.1 Beschreibung der vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmethoden

5.1.1 Barzahlung

Barzahlung, die vorab über die Webseite reserviert wurde, erfolgt bei der Abholung der Ware bei der Ferme de la Potte.

5.1.2 Kreditkarte

Akzeptiert werden ausgewählte Kreditkarten, die von französischen Banken oder Zahlungseinrichtungen ausgegeben wurden. Die Zahlung erfolgt nach Abholung der Bestellung.

5.2 Zahlungsverzug

Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass das verwendete Zahlungsmittel gültig ist und nicht aus einem betrügerischen Vorgang stammt. Im Falle einer Bestellung, die vom Kunden nicht vollständig oder teilweise bezahlt wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden per E-Mail zu informieren und ihn aufzufordern, dies zu korrigieren. Bei fehlender Antwort oder Lösung vor dem Abholdatum der Bestellung behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, alle laufenden Bestellungen zu stornieren oder das Konto des Kunden zu sperren. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung zu stoppen, wenn die Zahlungsgenehmigung von Finanzinstituten verweigert wird.

5.3 Sicherung der Zahlungsmethoden

Alle Transaktionen erfolgen auf sichere Weise. Der Verkäufer verwendet das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) seines Dienstleisters Payline, welches die Daten verschlüsselt, um alle persönlichen Informationen und Zahlungsmethoden zu schützen. Die bei der Bestellung eingegebenen Informationen (Kartennummer und Ablaufdatum) werden nicht auf den Servern der Webseite oder der Anwendung gespeichert. Um die Sicherheit zu erhöhen, muss der Kunde diese Informationen bei jeder neuen Bestellung erneut eingeben. Ausnahmsweise werden, wenn der Kunde dies zuvor zugestimmt hat, seine Bankdaten gespeichert. So muss der Kunde bei den nächsten Bestellungen nur noch den Sicherheitscode auf seiner Kreditkarte eingeben.

6. ABHOLUNG

6.1 Abholung bei der Ferme de la Potte

Der Kunde ist verpflichtet, seine Ware bei der Ferme de la Potte abzuholen. Diese Ware muss entweder im Voraus über die Webseite oder in bar bei Abholung bezahlt werden. Eine Lieferung der Bestellung ist nicht möglich.